16 december 2019

Nieuw Statendam cruise geannuleerd door technisch probleem

Holland America Line heeft een cruise van de Nieuw Statendam die op zondag 15 december zou vertrekken geannuleerd. Doordat een van de azipods niet functioneert, mag het schip niet uitvaren. De rederij heeft wel toestemming daarvoor gevraagd aan de autoriteiten om uit te mogen varen, maar dat liet op zich wachten. De rederij heeft daarom besloten om de cruise vanuit Fort Lauderdale, Florida te annuleren.

Compensatie

De rederij biedt gasten diverse compensaties. In ieder geval krijgen ze hun volledige cruisesom terug inclusief al geboekte excursies en extra’s, hotelboekingen en kosten die voortvloeien uit het omboeken van de vluchten. Gasten konden ook 1 nacht aan boord blijven. Een aantal van hen is omgeboekt naar andere HAL schepen.

De geannuleerde 8-daagse cruise zou gaan van Fort Lauderdale naar het privé-eiland Half Moon Cay, Grand Turk, Amber Cove (Dominicaanse Republiek) en Key West.

De Nieuw Statendam is in december 2018 in de vaart gekomen. Afgelopen zomer voer het schip vanuit Amsterdam diverse cruises naar de Baltische Staten en Noorwegen. Ook in de zomer van 2020 zal het schip vanuit Amsterdam cruisen.

Uiteraard biedt de rederij hun excuses aan voor de ontstane situatie.